Autor: Ma Victoria Morcillo Guerrero

Soy usuaria de BasicFit La Gran Manzana en Alcobendas desde hace más de un año y quiero dejar constancia del pésimo trato que recibimos los socios y la mala situación en que se encuentran las instalaciones. Las bicis de la sala de ciclo son hierros viejos de al menos 20 años, no se les hace mantenimento al no existir ya piezas de recambio, están la mayoría cojas con papeles o tapones en las esquinas para estabilizarlas, pedales que van mal. Barras para body pump torcidas, discos insuficientes. No dispone de fuente de agua para los usuarios. Se producen robos constantes de objetos personales en las taquillas de los vestuarios. Hay una pantalla que no funciona en la sala de ciclo desde hace más de 6 meses lo que imposibilita ver el recorrido completo de las clases de ciclo virtual y no la arreglan. El equipo de sonido de las clases se oye mal con interferencias, falla mucho y no lo cambian. La tarima de la sala de clases colectivas está hundida e inestable por un lado desde hace años y no parece importarle a la dirección del gimnasio con el riesgo que conlleva de lesión para los monitores. En definitiva si algo se rompe, se queda como está y ningún responsable del gimnasio se ocupa de solucionarlo. Respecto a las clases colectivas hay no más de 4 clases diarias presenciales y no todos los días de la semana, que está a años luz de la oferta que tienen otros gimnasios de la zona que dan unas 15 clases diarias. Muestra del mal trato hacia los usuarios de clases colectivas comentar que cuando los monitores tienen vacaciones no se sustituyen sus clases, la dirección del gym no avisa a los usuarios, ni se actualiza la web, nos quedamos sin clases y seguimos pagando lo mismo, a la dirección le da igual. La única razón por la que continúo aquí es por los monitores que son geniales, en especial David un gran profesional, sus clases son muy buenas y divertidas, con energia super positiva, intentando ayudar siempre a los socios, haciendo todo lo que está en su mano para que estemos agusto. Tambien destacar a Gonzalo de recepción, super amable informando y ayudando en todo lo posible. El gimnasio sólo y unicamente vale por los monitores que tiene y por nada más.